黑猫投诉商家不处理怎么办
1. 申请淘宝小二介入
当与商家之间出现纠纷时，可以申请淘宝小二介入。小二会根据聊天记录和双方的举证来判断处理，对于确实存在过错的商家，小二会进行相应的处罚，例如扣除信用分、违约金等。这是一个比较常用的解决投诉问题的方式。
2. 使用微信公众号黑猫投诉
通过微信公众号黑猫投诉也是解决商家不处理投诉的一种方式。使用黑猫投诉时，可以先搜索并关注黑猫投诉的公众号，在公众号中找到常见问题并查看使用说明。在该平台上，如果对商家的回复有异议，可以在原投诉单进行补充说明，说明自己的意见和要求。
3. 等待处理中的状态
当投诉单状态为“处理中”时，说明黑猫平台已经将投诉通知相应的商家，但由于投诉量较大，商家处理需要一定时间。在这种情况下，消费者需要耐心等待，如果等待时间过长或有其他问题，可以在原投诉单中补充信息，并与黑猫客服进行联系。
4. 寻求其他投诉途径
如果黑猫投诉商家不回复，消费者还可以选择其他途径进行投诉。其中一种方式是通过12315热线进行投诉，这是国家维权热线，可以提供帮助。另外，消费者也可以直接拨打商家所在地市场监督管理局的电话进行投诉，或向商家所在地的消保委投诉。这些途径可以有效地推动商家解决投诉问题。
5. 注意事项和建议
黑猫投诉不支持对投诉单进行撤销或删除，除非投诉内容为虚假投诉。因此，在提交投诉之前应慎重考虑，并确保提供真实有效的证据。
如果黑猫投诉平台无法解决问题，可以选择与商家取得联系，如果商家不理睬投诉，可以向工商局进行投诉。工商局在解决消费纠纷方面有一定的权威性和约束力，可能对商家采取相应的惩罚措施。
当遇到商家不处理投诉的情况时，可以先尝试申请淘宝小二介入，或通过微信公众号黑猫投诉寻求帮助。如果仍然无法解决，可以尝试其他投诉途径，如12315热线、市场监督管理局电话或消保委。在整个投诉过程中，注意提供真实有效的证据，保持耐心，并充分利用各种途径促使商家解决问题。
